डीएम की अध्यक्षता में कलेक्ट्रेट सभागार में आईजीआरएस (इंटिग्रेटेड गवर्नमेंट रिकॉड्स सिस्टम) से संबंधित शिकायतों के निस्तारण को लेकर समीक्षा बैठक आयोजित की गई।
Agra News : डीएम की अध्यक्षता में आईजीआरएस शिकायतों के निस्तारण की समीक्षा बैठक संपन्न
UPT | निस्तारण की समीक्षा बैठक संपन्न
Jan 20, 2025 22:48
Jan 20, 2025 22:48
शिकायतों के निस्तारण और फीडबैक का मूल्यांकन
डीएम ने बैठक में नई मार्किंग व्यवस्था के बारे में बताया कि इसमें संतुष्टि की फीडबैक को प्रतिशत के आधार पर मापा जाएगा और शिकायतकर्ताओं से संपर्क करने की प्रतिशत को रैंकिंग में जोड़ा जाएगा। बैठक में यह भी बताया गया कि जिला स्तरीय आईजीआरएस लेवल पर इस सप्ताह लोक संतुष्टि का प्रतिशत 36 प्रतिशत रहा है। तहसील स्तर पर निगेटिव फीडबैक में संतुष्टि 38 प्रतिशत और ब्लॉक स्तर पर ओवरऑल फीडबैक 37 प्रतिशत रहा है। हेल्पलाइन में जिला स्तरीय अधिकारियों का संतुष्टि फीडबैक 65 प्रतिशत, तहसील स्तरीय अधिकारियों का 43 प्रतिशत और ब्लॉक अधिकारियों का 54 प्रतिशत रहा।
मनरेगा, बाल विकास, जल निगम को चेतावनी
डीएम ने खराब प्रदर्शन करने वाले विभागों को सुधार की दिशा में सचेत किया। इनमें मनरेगा, बाल विकास विभाग, जल निगम और नगरीय निकाय विभाग शामिल हैं। इसके साथ ही अन्य अधिकारियों से स्पष्टीकरण प्राप्त करने के निर्देश दिए गए। बैठक में अनुपस्थित रहने पर एक्सिएन आरईडी को लखनऊ पत्र भेजने का निर्णय लिया गया। डीएम ने यह भी निर्देश दिया कि ऑनलाइन शिकायतों के निस्तारण में कोई भी देरी नहीं होनी चाहिए। यदि कोई विभाग निर्धारित समय सीमा के भीतर शिकायतों का निस्तारण नहीं करता है, तो उसके खिलाफ सख्त कार्रवाई की जाएगी।
