पासपोर्ट कार्यालय में लम्बित मामलों के निस्तारण की पहल की है। आवेदकों को पासपोर्ट सम्बंधी सेवाओं तक सुलभ पहुँच प्रदान करने के क्रम में मुख्य बिंदुओं को चिन्हित किया गया और उन पर कार्यवाही करने हेतु उचित रणनीति बनाकर लागू की गयी।
Ghaziabad News : गाजियाबाद पासपोर्ट कार्यालय ने एक साल में जारी किए रिकार्ड तोड़ पासपोर्ट, लंबित मामलों में आई कमी
Jan 07, 2025 08:59
Jan 07, 2025 08:59
- क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय द्वारा वर्ष 2024 में रिकार्ड पासपोर्ट जारी
- पासपोर्ट क्लीयरेंस सर्टिफिकेट के मामले भी निपटाए
- 2024 में अतिरिक्त काम के लिए 27 शनिवार खोला कार्यालय
लोगों को पासपोर्ट सम्बंधी सेवाएं प्रदान कर रहा
क्षेत्रीय पासपोर्ट अधिकारी ने साल 2024 में पासपोर्ट के सभी मामलों को देखा है। आवेदक और पासपोर्ट संबंधित सेवाओं तक सुलभ पहुंच प्रदान करने के क्रम में मुख्य बिंदुओं को चिन्हित किया है। क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, गाजियाबाद विदेश मंत्रालय, भारत सरकार के दिशा-निर्देशों पर लोगों को पासपोर्ट सम्बंधी सेवाएं प्रदान कर रहा है। क्षेत्रीय पासपोर्ट अधिकारी अनुज स्वरूप ने नवम्बर, 2023 में कार्यभार ग्रहण किया था। इसके बाद उन्होंने पासपोर्ट कार्यालय में लम्बित मामलों के निस्तारण की पहल की है। आवेदकों को पासपोर्ट सम्बंधी सेवाओं तक सुलभ पहुँच प्रदान करने के क्रम में मुख्य बिंदुओं को चिन्हित किया गया और उन पर कार्यवाही करने हेतु उचित रणनीति बनाकर लागू की गयी।
2024 में रिकार्ड पासपोर्ट जारी
क्षेत्रीय पासपोर्ट आफिस गाजियाबाद से मिले आंकड़ों के अनुसार वर्ष 2024 में आवेदकों को कुल 3,23,286 पासपोर्ट और 14,862 पीसीसी जारी किए गए हैं। तुलनात्मक रूप से वर्ष 2024 में वर्ष 2023 से अधिक पासपोर्ट जारी किए गये। वर्ष 2023 में जहां 3,19,676 पासपोर्ट और 14,862 पीसीसी जारी किए गए। जो कि अब तक किसी एक वर्ष में जारी किए गए पासपोर्ट की यह सर्वाधिक संख्या है।
लंबित मामलों की संख्या में भारी कमी
इसी के साथ लंबित मामलों की संख्या में भारी कमी देखी गयी। पासपोर्ट और संबंधित सेवाओं के लंबित मामलों की संख्या 40,000 से अधिक फाइलों से घटकर 2024 में 8,000 से भी कम हो गई। इस वर्ष 30,000 से अधिक लंबित फाइलों का निस्तारण किया गया। इसके बाद क्षेत्रीय पासपोर्ट अधिकारी द्वारा क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय(RPO) गाजियाबाद द्वारा शुरु की गयी नागरिक केंद्रित नवीनतम पहलों के बारे में जानकारी दी गई है।
लंबित मामलों के निस्तारण के लिए विशेष अभियान
• पासपोर्ट अदालत : “पासपोर्ट अदालत” और “लंबित मामलों के निस्तारण के लिए विशेष अभियान” जून, जुलाई और अक्टूबर 2024 माह में आयोजित किए गए। ताकि लंबित मामलों का निपटान समय पर किया जा सके।
• पासपोर्ट मेला: वर्ष 2024 में 6 पासपोर्ट मेलों का आयोजन विभिन्न डाकघर पासपोर्ट सेवा केंद्रों (POPSKs) (अछनेरा, हाथरस, अलीगढ़, मुजफ्फरनगर, मेरठ, और सहारनपुर) में किया गया। जिसमें आवेदकों को पासपोर्ट सम्बंधी सेवाएं समय पर प्रदान की जा सकें और लंबित मामलों का त्वरित निपटान किया जा सके।
• पासपोर्ट आपके द्वार: सितंबर 2024 में क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय, गाजियाबाद द्वारा पासपोर्ट मोबाइल वैन की शुरुआत की गई। इससे दूरदराज के क्षेत्र एवं अन्य ऐसे क्षेत्र जहाँ पर वर्तमान में पासपोर्ट सम्बंधी सेवाओं की सुलभ रूप से पहुँच सम्भव नहीं है, ऐसे क्षेत्रों में पासपोर्ट और संबंधित सेवाओं की उपलब्धता को बढ़ावा मिलेगा।
• वीकेंड बूस्ट: वर्ष 2024 में ही 27 शनिवार (अतिरिक्त कार्य दिवस) को कार्यालय खोला गया। जिससे कि नागरिकों को समय पर पासपोर्ट और अन्य सम्बंधित सेवाएँ समय से प्रदान की जा सकें और समग्र लंबित मामलों को कम किया जा सके।
• समर्पित शिकायत निवारण सेल: लंबित फाइलों और शिकायतों का प्रभावी तरीके से समाधान करने के लिए समर्पित शिकायत निवारण सेल और आवेदकों की सुविधा के लिए एक समर्पित ईमेल आईडी(contact.rpogzb@mea.gov.in) शुरु की गयी।
• वाक-इन सेवा: क्षेत्रीय पासपोर्ट कार्यालय गाजियाबाद में लंबित आवेदनों की प्रक्रिया को सुगम बनाने के लिए वॉक-इन सेवा लागू की गई, जिसमें आवेदक बिना ऑनलाइन आवेदन के ही RPO गाजियाबाद आकर अपनी लम्बित फाइल का त्वरित निस्तारण करवा सकते हैं।
• एक्स पर त्वरित प्रतिक्रिया: आरपीओ गाजियाबाद के आधिकारिक एक्स हैंडल पर प्राप्त शिकायतों पर त्वरित प्रतिक्रिया/कार्यवाही की गई।
• नियमित कार्मिक प्रशिक्षण कार्यक्रम: आरपीएओ, टीसीएस और डाक विभाग के कार्मिकों का नियमित प्रशिक्षण किया गया।
किसी भी नागरिक को कार्यालय तक चलकर ना आना पड़े
क्षेत्रीय पासपोर्ट अधिकारी अनुज स्वरूप ने बताया कि उनका उद्देश्य है कि पासपोर्ट बनवाने वाले किसी भी नागरिक को कार्यालय तक चलकर ना आना पड़े। इसलिए सभी प्रकार की सुविधाएं दी जा रही हैं। उन्होंने कहा कि सबसे महत्वपूर्ण होती है पुलिस वैरिफिकेशन। जिसमें आधी—अधूरी जानकारी के कारण पासपोर्ट प्रक्रिया लंबित हो जाती है। इसलिए जब भी कोई पासपोर्ट के लिए आवेदन करें तो अपनी सभी जरूरी औपचारिकताएं पूर्ण करें।
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