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दिसंबर में तीसरी बार ठप हुई IRCTC : तत्काल टिकट से 10 मिनट पहले क्रैश हुई वेबसाइट, यात्रियों को भारी परेशानी

भारतीय रेलवे खानपान एवं पर्यटन निगम (आईआरसीटीसी) की ऐप और वेबसाइट में आज, 31 दिसंबर को फिर से तकनीकी खराबी आ गई। यह इस महीने में तीसरी बार है जब आईआरसीटीसी की सेवाओं में बाधा आई है...

New Delhi News : भारतीय रेलवे खानपान एवं पर्यटन निगम (आईआरसीटीसी) की ऐप और वेबसाइट में आज, 31 दिसंबर को फिर से तकनीकी खराबी आ गई। यह इस महीने में तीसरी बार है जब आईआरसीटीसी की सेवाओं में बाधा आई है। दिलचस्प बात यह है कि इन तीनों बार में खराबी सुबह करीब 9.50 बजे के आसपास शुरू हुई, जब तत्काल टिकट बुकिंग की प्रक्रिया शुरू होने वाली होती है। इस समय अचानक आई रुकावट ने कई यात्रियों को परेशानी में डाल दिया।

वेबसाइट पर दी जानकारी
आईआरसीटीसी की वेबसाइट पर लॉग इन करने पर उपयोगकर्ताओं को एक संदेश दिखाई दिया, जिसमें कहा गया था कि "बुकिंग और कैंसिलेशन सभी साइटों पर अगले एक घंटे तक उपलब्ध नहीं होंगे।" इसके साथ ही उपयोगकर्ताओं से खेद जताया गया और उन्हें समस्या के समाधान के लिए कस्टमर केयर नंबर 14646,08044647999 और 08035734999 पर संपर्क करने या ईमेल etickets@irctc.co.in के माध्यम से अपनी शिकायत भेजने के लिए कहा गया। इस अवधि में यात्रियों को तत्काल टिकट बुक करने में मुश्किलें आईं।



टिकट बुकिंग में हुई परेशानी
इस तकनीकी समस्या के कारण उन यात्रियों को काफी परेशानी का सामना करना पड़ा, जो ट्रेन टिकट बुक करने की कोशिश कर रहे थे। कई उपयोगकर्ताओं ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर अपनी शिकायतें पोस्ट कीं और इस व्यवधान के बारे में बताया। यह स्थिति आईआरसीटीसी के उपयोगकर्ताओं के लिए काफी असुविधाजनक साबित हुई, खासकर उन यात्रियों के लिए जिन्हें तत्काल टिकट की आवश्यकता थी।

47 प्रतिशत यूजर्स नहीं कर पाए लॉगिन
डाउनडिटेक्टर के आंकड़ों के अनुसार, इस तकनीकी गड़बड़ी के चलते लगभग 47 प्रतिशत उपयोगकर्ता वेबसाइट पर लॉग इन नहीं कर सके, जबकि 42 प्रतिशत को ऐप के जरिए समस्याओं का सामना करना पड़ा। इसके अलावा, 10 प्रतिशत उपयोगकर्ता टिकट बुकिंग प्रक्रिया को पूरा नहीं कर सके। इस समस्या के कारण कई उपयोगकर्ताओं को टिकट बुकिंग में विफलता का सामना करना पड़ा, जिससे वे परेशान हो गए।

समय-सारणी और किराया खोजने में परेशानी
डाउनडिटेक्टर से प्राप्त आंकड़ों से यह भी सामने आया कि सुबह 10 बजे के आसपास शुरू हुई इस गड़बड़ी के कारण कई उपयोगकर्ताओं को समय-सारणी और किराया खोजने में परेशानी आई। इसके अलावा, लेन-देन में भी कई त्रुटियां उत्पन्न हुईं। यह समस्या उस समय अधिक गंभीर हो गई, जब एक घंटे की समय सीमा के दौरान यात्रियों को तत्काल टिकट बुक करने का मौका नहीं मिल पाया।

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