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उपभोक्ता सेवा कैंप : टोरेंट और दक्षिणांचल ने सुनीं उपभोक्ताओं की समस्याए, किया समाधान

बिजली बिलों को लेकर परेशान शहरवासियों के लिए जिला प्रशासन ने एक महत्वपूर्ण कदम उठाते हुए टोरेंट और दक्षिणांचल विद्युत वितरण निगम के साथ मिलकर उपभोक्ता सेवा कैंप का आयोजन किया...

Agra News : बिजली बिलों को लेकर परेशान शहरवासियों के लिए जिला प्रशासन ने एक महत्वपूर्ण कदम उठाते हुए टोरेंट और दक्षिणांचल विद्युत वितरण निगम के साथ मिलकर उपभोक्ता सेवा कैंप का आयोजन किया। यह कैंप उपभोक्ताओं को अपनी समस्याओं को सीधे अधिकारियों के सामने रखने का एक अवसर प्रदान करने के उद्देश्य से आयोजित किया गया था।

लगाया उपभोक्ता सेवा कैंप
पिछले कुछ महीनों से आगरा शहर में टोरेंट और दक्षिणांचल विद्युत वितरण निगम द्वारा भेजे गए भारी-भरकम बिजली बिलों को लेकर उपभोक्ताओं में गुस्सा और आक्रोश फैल गया था। इन बिलों में लाखों रुपये का बकाया दिखाया जा रहा था, जिससे गरीब और मध्यम वर्ग के उपभोक्ताओं के लिए यह समस्या गंभीर बन गई थी।  इन समस्याओं को देखते हुए जिला प्रशासन ने टोरेंट और दक्षिणांचल के अधिकारियों के साथ मिलकर एक उपभोक्ता सेवा कैंप आयोजित किया। जिसमें उपभोक्ताओं को अपनी शिकायतें दर्ज कराने और समाधान प्राप्त करने का मौका दिया गया। 



उपभोक्ताओं ने अधिकारियों के सामने रखी समस्याएं
कैंप में उपभोक्ताओं ने अधिकारियों के सामने अपनी समस्याएं रखीं, जिनमें पुराने बकाए के बिल, गलत तरीके से भेजे गए बिजली बिल और बिलों के भुगतान के लिए दबाव डाले जाने की शिकायतें शामिल थीं। कई उपभोक्ताओं ने बताया कि उन्हें वर्षों पुराने बकाए का बिल भेजा गया है, जिसे वह पहले ही चुका चुके थे। वहीं कुछ उपभोक्ताओं का कहना था कि उन्हें बिलों में गलतियां मिली हैं और उन्हें बार-बार दुरुस्त करने के बावजूद कोई ठोस समाधान नहीं मिला।

उपभोक्ताओं को नहीं मिला संतोषजनक समाधान
हालांकि कैंप के दौरान कुछ मामलों का समाधान किया गया, लेकिन कई उपभोक्ताओं को संतोषजनक उत्तर नहीं मिल पाया। अधिकारियों ने आश्वासन दिया कि उनकी समस्याओं का समाधान जल्द किया जाएगा और ऐसे मामलों में सुधार की प्रक्रिया तेज की जाएगी। प्रशासन ने यह भी कहा कि उपभोक्ताओं की शिकायतों को प्राथमिकता दी जाएगी और जल्द ही एक स्थायी समाधान निकाला जाएगा। 

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