एयर इंडिया क्रू पर अभद्रता का आरोप : बुजुर्ग महिला को पानी के लिए तरसाया-हाथ मरोड़ा, उड्डयन मंत्रालय से कार्रवाई की मांग

UPT | एयर इंडिया एक्सप्रेस की फ्लाइट में सफर करने वाली शिकायतकर्ता उमा श्रीवास्तव

Nov 12, 2024 20:24

फ्लाइट में उमा ने बताया कि हाथ में दर्द की शिकायत के चलते फर्स्ट एड बॉक्स मांगा गया, लेकिन वह भी उपलब्ध नहीं कराया गया। यहां तक कि दवाइयों के सेवन के लिए पानी भी उन्हें एक घंटे के बाद दिया गया, जिससे उन्हें अत्यधिक परेशानी का सामना करना पड़ा।

Lucknow News : दुबई से लखनऊ आने वाली एयर इंडिया एक्सप्रेस की फ्लाइट में एक बुजुर्ग महिला ने क्रू मेंबर्स पर दुर्व्यवहार का गंभीर आरोप लगाया है। अयोध्या निवासी 60 वर्षीय उमा श्रीवास्तव ने नागरिक उड्डयन मंत्रालय को लिखे पत्र में अपनी शिकायत दर्ज कराई है, जिसके बाद एयरलाइंस ने मामले की जांच शुरू कर दी है।

फ्लाइट में नहीं रखने दिया हैंड बैग
उमा श्रीवास्तव का कहना है कि दुबई से लखनऊ आने वाली फ्लाइट IX-194 में वह बीती 10 नवंबर की रात करीब तीन बजे सवार हुईं। उनका 7 किलोग्राम का हैंड बैग था, जिसे उन्होंने अपनी सीट के ऊपर रैक पर रख दिया। कुछ देर बाद दूसरे यात्री की बड़ी अटैची रखने के लिए उनका हैंड बैग वहां से हटा दिया गया। जब उन्होंने इसका विरोध किया तो उन्हें बताया गया कि इसे बाहर ले जाना होगा। बैग में उनके ऊनी कपड़े और अन्य जरूरी सामान था। इसके बाद भी उन्हें उसे नहीं दिया गया। सफर के दौरान ठंड लगने पर उन्होंने एयर कंडीशनिंग के तापमान को कम करने की मांग की, पर कोई प्रतिक्रिया नहीं मिली। यहां तक कि जब उन्होंने कंबल मांगा, तो वह भी नहीं दिया गया।

फर्स्ट एड और पानी की अनुपलब्धता
फ्लाइट में उमा ने बताया कि हाथ में दर्द की शिकायत के चलते फर्स्ट एड बॉक्स मांगा गया, लेकिन वह भी उपलब्ध नहीं कराया गया। यहां तक कि दवाइयों के सेवन के लिए पानी भी उन्हें एक घंटे के बाद दिया गया, जिससे उन्हें अत्यधिक परेशानी का सामना करना पड़ा।

एयरपोर्ट पर घेराव और बदसलूकी का आरोप
लखनऊ के अमौसी एयरपोर्ट पर सुबह 11:15 बजे उतरने के बाद उमा श्रीवास्तव का दावा है कि उन्हें इस तरह घेरा गया जैसे वे कोई अपराधी हों। जब उन्होंने इसका विरोध किया, तो उनके साथ दुर्व्यवहार करते हुए हाथ मोड़ दिया गया। स्टाफ ने उनके खिलाफ झूठी शिकायत दर्ज कराई, जिसकी वजह से उन्हें चार घंटे से अधिक समय तक हवाई अड्डे और सरोजनी नगर थाने में परेशान किया गया। उमा श्रीवास्तव का आरोप है इससे उन्हें मानसिक और शारीरिक आघात पहुंचा है। उन्हें बेहद परेशान किया गया। लेकिन, एयर इंडिया एक्सप्रेस के किसी अधिकारी ने उनकी सुध नहीं ली। अकेले सफर करने के दौरान वह प्रताड़ना का शिकार हुईं।

उड्डयन मंत्रालय से की शिकायत
इस घटना के विरोध में उमा श्रीवास्तव ने नागरिक उड्डयन मंत्रालय से कार्रवाई की मांग की है। उन्होंने मंत्रालय के उपसचिव अंबुज शर्मा और संयुक्त सचिव शोभित गुप्ता से शिकायत की है। इसमें दोषी स्टाफ पर कार्रवाई और मानसिक व शारीरिक पीड़ा के लिए मुआवजे की मांग की है। बुजुर्ग महिला ने अपनी उम्र का हवाला देते हुए कहा है, इससे उन्हें गहरा सदमा लगा है। मंत्रालय को इस मामले में जरूर सख्त कार्रवाई करनी चाहिए।

एयर इंडिया एक्सप्रेस का आश्वासन
एयर इंडिया एक्सप्रेस के नोडल अधिकारी कपिल राणा ने मामले की जांच का आदेश दिया है। उन्होंने सफर के दौरान हुई असुविधा और परेशानी के लिए उमा श्रीवास्तव से ईमानदारी से क्षमा मांगी है। साथ ही कहा है कि इस अप्रत्याशित स्थिति के दौरान उनके धैर्य और समझ के लिए एयर इंडिया एक्सप्रेस वास्तव में आभारी है। नोडल अधिकारी ने उमा श्रीवास्तव की भेजी गई जानकारी प्राप्त करने के बाद आश्वस्त किया है कि मामले की जांच की जा रही है। उन्होंने इसके लिए कुछ समय मांगा है।

विमानों को बम धमकी से जुड़े मामले में रिपोर्ट दर्ज
इस बीच सरोजनीनगर पुलिस ने इंडिगो एयरलाइंस को बम धमकी देने वाले एक्स अकाउंट धारकों के खिलाफ रिपोर्ट दर्ज की है। यह रिपोर्ट एयरलाइंस के असिस्टेंट मैनेजर जतिन भाटिया की शिकायत पर दर्ज की गई। आशियाना स्थित एलडीए कॉलोनी निवासी जतिन के अनुसार हाल ही में इंडिगो एयरलाइंस को सोशल साइट एक्स पर छह अलग-अलग अकाउंट धारकों ने आठ विमानों को बस से उड़ाने की धमकी दी थी।

यात्रियों-अधिकारियों को करना पड़ा समस्याओं का सामना
धमकी के चलते विमानों के परिचालन में देरी और यात्रियों समेत एयरपोर्ट अधिकारियों को कई समस्याओं का सामना करना पड़ा। 24 सितंबर को adamlanza222 आईडी से विमान संख्या 6E- 277, 26 सितंबर को adamlanza1000 आईडी से विमान संख्या 6E-196, 27 सितंबर को 2008bombing से विमान संख्या 6E-277, 28 सितंबर को mandaimassacre से विमान संख्या6E-196 को धमकी दी गई। वहीं 29 सितंबर को adamlanza202 से विमान संख्या 6E-1416 व 6E-518, दो नवंबर adamlanza97514 से विमान संख्या 6E-196 (BLR-LKO) और 6E-458 (DEL-JRG) को धमकी दी गई। अब प्रकरण में केस दर्ज कर लिया गया है।

Also Read

23 Nov 2024 10:59 AM