समीक्षा में पाया कि उपभोक्ताओं की विद्युत आपूर्ति, बिल, मीटर, विद्युत चोरी एवं क्षतिग्रस्त ट्रांसफॉर्मर आदि से संबंधित शिकायते प्राप्त हो रहीं हैं। इस सम्बंध में जिन जनपदों की शिकायतें सबसे ज्यादा है उन पर प्रबंध निदेशक द्वारा अप्रसन्नता व्यक्त की गई