लखनऊ। एटीएम से पैसे निकालते समय अगर आपका डेबिट या क्रेडिट कार्ड मशीन में फंस जाए तो घबराने की जरूरत नहीं है। कई बार तकनीकी खराबी या नेटवर्क समस्या के चलते कार्ड मशीन के भीतर अटक जाता है।
ऐसी स्थिति में सबसे पहले पिन बार-बार डालने की कोशिश न करें। पिन गलत डालने पर कार्ड ब्लॉक भी हो सकता है और समस्या और बढ़ सकती है। मशीन को जोर-जोर से खटखटाने या जबरन निकालने की कोशिश न करें।
एटीएम में कार्ड फंसने पर कदम
पहला काम यह करें कि वहीं के एटीएम पर लगी हेल्पलाइन या बैंक की संपर्क जानकारी देखें। कई एटीएम पर सर्विस नंबर लिखा होता है, उस पर कॉल करें और स्थिति बताएं। अगर एटीएम बैंक ब्रांच के पास है तो ब्रांच में जाकर तुरंत जानकारी दें।
दूसरा, बैंक की अपनी ग्राहक सेवा या मोबाइल बैंकिंग से कार्ड ब्लॉक करने का विकल्प तुरंत उपयोग करें। घर पर होने पर भी आप बैंक की हेल्पलाइन पर कॉल करके कार्ड ब्लॉक करवा सकते हैं। इंटरनेट बैंकिंग या मोबाइल ऐप से भी अस्थायी ब्लॉक किया जा सकता है।
तीसरा, निकटतम ब्रांच में लिखित शिकायत दर्ज कराएं और समस्या का रिकॉर्ड रखें। बैंक से मिलने वाला शिकायत या आरटीआई नंबर भविष्य में काम आता है। अगर एटीएम मशीन से पैसा निकला और खाता डेबिट हो गया है तो तुरंत बैंक को बताएं ताकि जांच शुरू हो सके।
स्थानीय लोग बताते हैं कि देर करने पर कार्ड चोरी या दुरुपयोग का खतरा बनता है। इसलिए फौरन बैंक से संपर्क और कार्ड ब्लॉक कराना सबसे जरूरी कदम है। अपना पिन किसी भी तरह का साझा न करें और किसी अजनबी की मदद लेने से पहले बैंक से पुष्टि कर लें।
अगर समस्या का त्वरित समाधान नहीं मिलता तो नजदीकी शाखा में जाकर अधिकारी से मिलकर शिकायत का लिखित फोटो कॉपी लें और फॉलोअप करते रहें। बैंकों की ग्राहक सेवा से समय-समय पर स्थिति जानने से मामला जल्दी सुलझ सकता है।
स्रोत: अमर उजाला
