पीलीभीत। जनशिकायतों के समयबद्ध और गुणवत्तापूर्ण निस्तारण में पीलीभीत पुलिस ने प्रदेश में पहला स्थान हासिल किया है। यह उपलब्धि उत्तर प्रदेश शासन की ओर से जारी सितंबर की आईजीआरएस-जनसुनवाई पोर्टल की प्रदेश स्तरीय मासिक रैंकिंग में मिली।
जिले के सभी 17 थानों ने भी अपनी‑अपनी श्रेणी में प्रदेश में प्रथम स्थान प्राप्त किया है। जिले की यह समग्र रैंकिंग प्रशासन और पुलिस दोनों के लिए सम्मान की बात मानी जा रही है।
आईजीआरएस रैंकिंग में सफलताएँ
एसपी सुकीर्ति माधव ने बताया कि सितंबर की रैंकिंग में कई मानकों पर पुलिस ने बेहतर प्रदर्शन किया। इनमें संदर्भों का समय से अग्रसारण और डिफॉल्टर मामलों की रोकथाम शामिल है।
उनके अनुसार शिकायतकर्ताओं से प्राप्त संतुष्ट फीडबैक, सी‑श्रेणी के संदर्भों में कमी और मुख्यमंत्री कार्यालय से आने वाले प्रकरणों का निस्तारण भी प्रमुख कारण रहे। इसके अलावा उच्चाधिकारियों की कार्रवाई, संदर्भों की फीडिंग और भौतिक सत्यापन पर भी अंक जुटाए गए।
रैंकिंग में यूजर प्रोफाइल अपडेट और फील्ड विजिट रिपोर्ट जैसे तकनीकी और व्यवहारिक मानदण्डों का भी महत्व रहा। इन सबका समन्वित कार्य प्रक्रिया से रोजमर्रा की शिकायतों का त्वरित समाधान संभव हुआ।
स्थानीय लोगों का कहना है कि शिकायतों के निपटान में तेजी और पारदर्शिता से जनता में भरोसा बढ़ा है। थानों के स्तर पर सुधार के कारण शिकायतकर्ता सीधे परिणाम देख पा रहे हैं।
अब आगे पुलिस विभाग इस कामयाबी को कायम रखने और और बेहतर करने पर ध्यान देगा। विभाग बताएगा कि किन नियमों और प्रथाओं को नियमित किया जाएगा ताकि यह रैंकिंग स्थायी बने रहे।
स्रोत: अमर उजाला
